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上周和一位刚入行做直播电商的朋友聊天，他问了小编一个问题：“我把货送到你们仓库，后面的事你们全管了，那我到底该怎么理解你们在我整个生意链条里的位置？算我的一个部门？还是算一个工具？”这个问题问得很好，很多商家在和第三方外包仓库合作了很久之后，其实也没有认真想过这个角色定位的问题。今天…
上个月，一位做休闲零食的朋友向小编倒苦水。他的店铺一款产品突然被达人带货带火，日订单从三百单暴涨到八千单。还没来得及高兴，麻烦就来了——自有仓库人手不够，打包材料两天耗尽，临时招的人错发漏发率飙升到百分之五。七天里店铺评分从4.9跌到4.6，退货退款申请堆积如山。他苦笑着说：“爆单那一刻，…
端午临近，办公室里已经飘起了粽香。同事们午饭时聊起，如今网上粽子的口味是越来越“卷”了，从传统的蛋黄鲜肉到猎奇的榴莲冰粽，只有想不到，没有买不到。热闹的讨论背后，我们服务团队想到的却是另一群人——那些正在为端午旺季奔波的粽子电商商家们。对他们而言，这短短几周的黄金销售期，是一场关于存…
做食品电商的小刘去年秋天遇到了一个尴尬局面。他的一款手工糕点突然走红，订单量翻了好几倍，家里的车库和客厅堆满了纸箱。情急之下，他在郊区找了一处临时仓库，把货卸进去，想着先顶过这一波再说。头两周还行，第三周开始问题来了：临时仓库没有系统管理，拣货靠手写单，发错率直线上升；库存数量对不上…
做服装电商的老周，去年双十一之后差点把仓库退了。当时他自己租了一个近郊的小仓，雇了三个工人，日常发货还算凑合。大促当天订单冲到日常的十几倍，三个人连轴转也发不完，错发漏发一堆，售后投诉铺天盖地。事后老周算了一笔账：仓库租金、人员工资、耗材水电、加上因发货问题产生的退货和差评损失，一个…
上午十点，经营家居日用品的张先生盯着后台不断弹出的“待发货”提示，眉头紧锁。他的店铺突然迎来一波流量高峰，原先合作的仓库却打来电话说场地紧张、人手不够，当天的订单可能要压到明天。张先生蹲在办公室门口抽了半根烟，拨通了之前同行推荐的一个号码。三天后，他的货品全部转入位于上海区域的星力仓…
